La Unidad de Mediación es parte de la nueva Justicia de Familia que con la ley 19.968 crea en el año 2004 los tribunales de familia. La Unidad de Mediación es dependiente de la División Judicial del Ministerio de Justicia, está compuesta por 26 personas distribuidas en los equipos de “Área de Estudio, Diseño e Implementación”, “Área de Supervisión y Control” y el “Área de Pagos de Servicios” y es dirigida por Daniela Báez, su coordinadora. La unidad de mediación, tiene por función, coordinar y velar por el correcto ejercicio del proceso de mediación a lo largo del territorio nacional y potenciarlo para que la resolución de conflictos de manera no confrontacional sea parte de la idiosincrasia chilena.
Para eso la unidad de mediación, debe preocuparse de que exista el suficiente número de mediadores, que estos cumplan con sus funciones, las realicen con los estándares de calidad adecuados y que el mecanismo en su conjunto sea reconocido por la ciudadanía como un sistema válido para resolver confrontaciones. Para lograr esto la unidad cumple con una serie de tareas, que pueden ser resumidas en su Visión, Misión y Objetivos.
Visión: “Lograr un sistema de justicia colaborativo destinado a todos aquellos habitantes del territorio nacional que deban o deseen resolver sus problemas familiares a través de una vía no adversarial, consolidando el Sistema Nacional de Mediación como un servicio prioritario de resolución de conflictos.”
Misión: “Potenciar a la mediación como un mecanismo moderno, eficiente y menos confrontacional de resolución de conflictos en la sociedad en su conjunto, velando por una adecuada oferta de mediadores y calidad en la prestación del servicio.”
Objetivos Estratégicos:
Velar por una adecuada oferta de mediadores a lo largo del territorio nacional, a través de una administración eficiente del Registro Único de Mediadores y de los Centros de Mediación licitados.
Potenciar la calidad en la prestación de los servicios de mediación familiar, a través de la constante mejora en la gestión administrativa y en el proceso de mediación propiamente tal.
Lograr que la mediación sea reconocida como un mecanismo válido de resolución de conflictos, a través del fortalecimiento de la coordinación interinstitucional entre los actores relevantes del Sistema Nacional de Mediación.
La Unidad de Mediación estará compuesta por la siguiente estructura organizacional:
1) Coordinación Unidad de Mediación.
2) Área de Estudio, Diseño e Implementación.
3) Área de Supervisión y Control.
4) Área de Pagos de Servicios.
5) Personal de Apoyo.